Polityka zwrotów
Data obowiązywania: 2026-11-01
Ta polityka opisuje zasady anulowania subskrypcji i zwrotów dla płatnych funkcji BoardConquest.
1. Model płatności
Proces zamówienia jest prowadzony przez Paddle.com. Paddle.com Market Ltd występuje jako Sprzedawca (Merchant of Record) dla płatnych zamówień: umowę sprzedaży zawierasz z Paddle, na warunkach Paddle dla kupujących, a korzystanie z aplikacji reguluje nasz Regulamin. Paddle pobiera płatność, nalicza podatki, wystawia dokument zakupu/fakturę i może obsługiwać zwrot środków.
2. Anulowanie odnowienia
Subskrypcja jest usługą cyfrową rozliczaną cyklicznie. Zwykłe anulowanie odnowienia wyłącza kolejne płatności, ale nie oznacza automatycznego zwrotu. Dostęp do płatnych funkcji pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że Paddle lub bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inaczej.
Jeśli od zakupu lub od odnowienia nie minęło 14 dni, w panelu Plany i ceny możesz użyć przycisku "Odstąp od umowy tutaj" przy swojej subskrypcji. Nie musisz podawać powodu - subskrypcja kończy się wtedy od razu z pełnym zwrotem ceny, niezależnie od samego wyłączenia odnowienia.
3. Prawo odstąpienia dla konsumentów UE/EOG
Konsumenci z UE/EOG co do zasady mają 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej online, bez podawania przyczyny. W BoardConquest najprościej zrobić to w tym terminie przyciskiem "Odstąp od umowy tutaj" w panelu Plany i ceny, potwierdzając go przyciskiem "Potwierdź odstąpienie". Rozpoczęcie subskrypcji od razu nie odbiera Ci tych 14 dni: prawo wygasa wcześniej tylko wtedy, gdy w tym czasie usługa zostanie w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu Cię o utracie prawa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta; art. 16 lit. a dyrektywy 2011/83/UE). W ciągu 14 dni otrzymasz zwrot pełnej ceny.
4. Zwroty
Do 14. dnia od zakupu lub od odnowienia możesz samodzielnie odstąpić od umowy, bez tłumaczenia powodu: wybierz przycisk "Odstąp od umowy tutaj" przy swojej subskrypcji w panelu Plany i ceny i potwierdź przyciskiem "Potwierdź odstąpienie". Subskrypcja kończy się od razu, dostajesz potwierdzenie e-mailem, a Paddle w ciągu 14 dni zwraca pełną cenę na metodę płatności, której użyto.
Po upływie tych 14 dni przycisk odstąpienia nie jest dostępny. Jeśli uważasz, że sprawa wymaga wyjątku, skorzystaj z zakładki Kontakt i opisz sytuację.
Zwroty dotyczące płatności, błędnych obciążeń, kart, podatków lub faktur mogą być obsługiwane przez Paddle Support jako Sprzedawcę. Możesz też napisać do BoardConquest na admin@boardconquest.com, a pomożemy skierować sprawę do właściwego kanału.
Zwroty za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego nie są przyznawane automatycznie. Przysługują, gdy wymagają tego przepisy prawa lub warunki Paddle, gdy zamkniemy Twoje konto z przyczyny, która nie leży po Twojej stronie (Regulamin, pkt 4.2), gdy wypowiesz subskrypcję po zmianie, która istotnie ją pogarsza (Regulamin, pkt 16.2), gdy Serwis zostanie zakończony (Regulamin, pkt 16.3), albo na podstawie indywidualnej decyzji obsługi. Po zwrocie dostęp do płatnych funkcji może zostać cofnięty lub ograniczony.
5. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania aplikacji, dostępu do konta, błędów technicznych, Arbitra zasad, biblioteki PDF, synchronizacji z BGG lub planera kieruj na admin@boardconquest.com lub przez stronę kontaktu; odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni (Regulamin, punkt 21). Problemy z płatnością, fakturą lub kartą zgłaszaj do Paddle Support albo do nas, jeśli potrzebujesz pomocy w przekierowaniu sprawy.
